Retourneren

Niet tevreden over het aangekochte product of toont het product gebreken ? Dat vinden we uiteraard heel vervelend.
Bij voorkeur willen wij graag voorkomen dat een product niet voldoet aan uw verwachting. Daarom adviseren wij om vooraf gebruik te maken van onze gratis knipstalen service.

Meer gespecificeerde informatie over onze knipstalen service en retourneren vindt u hieronder.

Wij begrijpen dat men soms graag toch het product op voorhand zou willen zien, voelen of anderzins kunnen beoordelen. Ons advies is om, voordat u besteld, gebruikt te maken van onze gratis knipstalen service om eventuele teleurstelling achteraf te voorkomen. Doorgaans staat onder het gewenste product een optie - gratis knipstaal - bestellen. Mocht deze optie er niet zijn dan is het altijd nog mogelijk om eerst te informeren of er toch een gratis knipstaal beschikbaar is om te verzenden of om te bekijken in onze grote showroom.

Als consument heeft men na aankoop recht op 14 dagen bedenktijd. Binnnen deze termijn mag een product worden teruggerstuurd, op kosten van de consument. Dit geldt uiteraard voor alle producten welke in onze showroom uit voorraad beschikbaar zijn.

Een artikel uit voorraad geleverd wordt in onze webwinkel aangegeven met een groen vinkje

Bij een product staat vermeld of de levering uit voorraad is of "op bestelling / maatwerk". Bij een levering op bestelling / maatwerk wordt het product persoonlijk voor u besteld en/of op aangegeven afmeting geproduceerd. In dat geval accepteren wij alleen retouren als het product een mankement / productiefout bevat of een verkeerde levering betreft (bijvoorbeeld een verkeerde kleur is geleverd). In alle andere gevallen is retourneren niet mogelijk.
Dit beleid wordt door alle vergelijkbare detailisten/leveranciers gehanteerd echter geven wij dit duidelijk aan en wij bieden u de mogelijkheid om vooraf gebruik te maken van onze 'gratis' knipstaal service.

Een klein verschil in kleurnuance t.o.v. het getoonde product online kan voorkomen omdat er vaak wordt geproduceerd per bestelling of in kleine batches. Zorg er dus voor dat u de juiste hoeveelheid ineens besteld, nabestellen kan een kleurverschil opleveren.

Een artikel op bestelling / maatwerk wordt in onze webwinkel aangegeven met een oranje vinkje

Om het retourneren zo soepel moegelijk te laten verlopen zijn de volgende retourvoorwaarden van toepassing:

• Informeer kleurmijninterieur wat u zou willen terugsturen en wacht vervolgens op een akkoord voordat u een product terugzend.
• Het Product dient retour ontvangen te worden in de onbeschadigde en originele verpakking.
• Het Product dient binnen 14 werkdagen na ontvangst datum retour te zijn ontvangen.
• Wanneer een verkeerd product of een product met gebreken is verzonden kan het uiteraard retour.
• Indien het ontvangen product geleverd uit voorraad zonder gebreken is maar niet geheel aan uw verwachting voldoet kan het product worden teruggezonden en eventueel geruild voor een ander dessin.
• Wanneer u retourneert doe dit dan altijd aangetekend ! Het komt helaas vaker voor dat een pakket beschadigd of helemaal niet wordt ontvangen.
• Terugbetaling van tegoeden geschiedt zoveel mogelijk binnen 10 werkdagen doch maximaal binnen 22 werkdagen.
• Een product uit voorraad wordt aangegeven door de term voorraad artikel, geaccentueerd met een groen vinkje.

• Mocht het voorkomen dat er een verkeerd product of een product met gebreken is verzonden dan zullen de retour kosten worden gedragen door de kleurmijninterieur.
• Mocht een product uit voorraad zonder gebreken worden teruggestuurd dan zal de koper de kosten voor het (aangetekend) retourneren dragen.
• Mocht de koper een product willen ruilen dan zal de koper de kosten voor de nieuwe zending dragen.
• Indien bij een product uit voorraad een voordeel is berekend op verzendkosten omdat er boven een bepaald bedrag aan producten is besteed wordt dit voordeel op verzendkosten na retourzending alsnog verrekend.

Controleer of bij in het ontvangst nemen van het product of de verpakking geen gebreken en of beschading vertoont. Wanneer er wel sprake is van een gebrek / beschadiging dan direct het pakket weigeren, dus niet aannemen. Hierdoor zal er sneller een vervangend product worden aangeboden en kan schade veroorzaakt door de vervoerder makkelijker worden geclaimd. Laat de vervoerder een aantekening maken en informeer ons betreft de situatie.